서비스 기획자 신입이라면 이것만 알고가~!

서비스 기획자 신입이라면 첫 출근 후 가장 먼저 요청받는 업무는 아마 벤치마킹 일 것이다. 물론 대학에서 많은 자료 분석 경험이 있을 것이지만 실제 회사에서 하는 업무 방식과는 차이가 있다. 잘해보겠다고 며칠 밤을 새우면서 삽질을 피할 수 있는 벤치마킹 팁을 정리해 보았다.

회의 참석자중 내가 막내라면? 정신차리고 회의록부터 작성하자! 회의록만 봐도 이 사람이 기획을 잘 할 수 있는지 못 하는지 평가하는 선배들이 의외로 많다. 사실 한두번 작성해보면 별거 없지만 회의록은 기획의 기본중의 기본이니 잘 알아두도록 하자!

신입 기획자라면 문서를 잘 작성하고, 업무 스킬을 익히는 것에 마음이 조급할 수 있지만 장기적으로 기획일을 잘 해나가기 위해서는 기획자로서 '통찰력'을 키우는 것이 중요하다. 엥? 통찰력? 그게 뭐지? 라고 어렵게 생각할 수 있다. 특정 대상을 꿰뚫어 보는 방법. 다시말해 특정 대상을 보편적인 시각 이외에 다른 시각에서 볼 수 있는 능력을 말한다. 왜 경쟁사 서비스가 인기가 많을까? 우리 서비스의 신규 회원은 왜 늘지 않지? 등 어떤 현상에 대한 숨겨진 원인을 파악할 수 있어야 한다. 당연히 처음부터 통찰력을 쉽게 길러지지 않는다. 학습노트를 통해 가장 쉽게 통찰력을 기를 수 있는 기초에 대해 알아보도록 하자!

기획의 첫 시작은 어떻게 해야할까? 막막할 때가 많다. 검색으로 쉽게 찾을 수 있는 기획 방법론과 이론은 많지만 기획의 기본 중에 기본은 '문제 정의'라고 할 수 있다. 학습 노트를 통해 기획의 기초를 탄탄히 쌓아 올릴 수 있는 방법을 터득해보기로 하자!

이제 사용자가 아니라 기획자의 관점으로 서비스를 보는 눈을 키워야 한다. 표면적으로 보이는 기능이 아닌 입체적으로 서비스를 볼수 있는 눈을 키우기 위해 IA 작성 업무를 익혀보도록 하자!