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YouTube, 토스ㅣSimplicity 21 - 불편한 경험 완전히 밀어버리기
Jinie님의 학습노트

토스ㅣSimplicity 21 - 불편한 경험 완전히 밀어버리기

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00:00토스에서 사용자가 은행계좌를 연결하는 과정에서 겪는 불편함 경험을 개선한 사례를 이야기합니다.
00:57친구한테 돈을 보내기 위해 은행앱을 켰는데, 비밀번호를 계속 틀렸던 경험이 있음.
01:31은행앱의 비밀번호 입력이라는 '산' 하나를 넘는 것도 힘든데, 토스에 계좌를 등록하려면 계좌번호, 계좌비밀번호, 은행아이디, 은행비밀번호. 라는 4개의 산을 넘어야함
01:40우리나라 국민 1명당 평균 11개 계좌를 보유하고 있음. 모든 계좌를 등록하려면, 총 44번의 산을 넘어야함
01:51토스앱에서 연결을 지원하는 은행은 42개임. 사용자는 어떤 은행을 사용할지 모르므로, 계선하기 위해서는 한 은행당 총 4개의 산. 총 164개의 산을 사람들이 어떻게 넘는지 들어야봐야 했음
02:05내린 결론!! "산을 넘을 방법은 없다!! 그냥 산을 밀어버려야 한다"
02:18산을 밀어버리고 고속도로를 뚫었던 경험을 이야기함
02:20먼저, 가장 높은 산, 은행의 홈페이지 비밀번호라는 산을 없앴음.
04:36다음은 계좌번호라는 산을 없앴음. 보통 사람들은 계좌번호를 2개 이상 외우고 있지 않음. 토스앱을 나가지 않고, 은행앱에 들어가지 않고도 계좌번호를 알려줄 수 있는 방법을 생각해냄 (내가 나에게 계좌이체하는 케이스 이용)
✔ 학습 완료

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