뒤로 가기
홈으로 이동
노트
POST

화해, `내피부맞춤` 검색 기능 사용자 100만 명 돌파

출처: https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/06/567282/

"화해" 앱이 해결한 페인포인트

페인포인트 찾기 1 - 화해 앱

화장품 정보 플랫폼 "화해"가 성장 초기에 집중 공략한 고객의 페인포인트를 알아내기 위해, 과거 2020년 뉴스를 가져왔다.

화해 앱이 출시된 2013년 무렵부터는 여성 뿐 아니라 남성들도 그루밍에 관심을 갖고 좋은 피부를 갖기 위해 여러 화장품을 시도했다. (시장 확대)

페인포인트

그런데 제품에 사용된 성분이 정말로 피부에 좋은지 알 방법이 없었다. 만약 좋은 화장품인 줄 알고 발랐는데 유해 성분이 들어있었다면...? 😨

또한, 화장품이 내 피부 타입(건성, 지성, 수부지)과 맞는지는 직접 사용해보고 트러블🥵이 난 뒤에야 알 수 있었다. 아까운 돈...💸

해결

화해는 이 2가지 고객의 페인포인트 해결에 집중했고, 그 결과 뜨거운 호응을 받았다.

  1. 성분이 정말로 피부에 좋은지 : 화장품을 검색하면 성분 중에 주의성분이나 알레르기 유발 성분이 있는지 확인하고 낮은, 중간, 높은 위험도로 알려준다.

  2. 내 피부 타입(건성, 지성, 수부지)과 맞는지 : 나와 같은 피부 타입을 가진 사용자의 이용 후기를 제공한다. 또한 지성피부, 건성피부, 민감성피부에게 각각 좋은 성분과 안 맞는 성분이 얼마나 있는지 보여준다. 이런 정보로 화장품을 구매하기 전에 내게 맞는 것을 어느 정도 추릴 수 있다.

이상으로 이용자들의 페인포인트를 찾고, 앱 기능으로 이를 해결해주어 큰 성장을 이룬 화해의 사례를 살펴보았다.

✔ 학습 완료
댓글 3
Jinie의 프로필 이미지
Jinie
14일 전
깔끔하게 정리해주시니, 요점을 빠르게 이해할 수 있었습니다!! 저는 화해앱을 사용해보지는 않았는데, 덕분에 또 하나 배우네요 ;)
댓글 달기
서원석의 프로필 이미지
서원석
14일 전
저도 화해 앱을 자주 사용하는데 내부적으로 어떤 고민과 분석을 했었는지 알 수 있어서 좋네요!
댓글 달기
엔비의 프로필 이미지
엔비
14일 전
학습노트 제작자
안녕하세요~ 화해 앱을 사용하신다니 반갑네요! 개인적인 생각을 좋게 봐주셔서 감사합니다 😁

이런 러닝패스는 어때요?

엔비님의 다른 노트는 어때요?

엔비의 프로필 이미지
엔비
의 학습노트

토스의 가장 강력한 무기는 ㅇㅇㅇ

영상 재생 모양 아이콘
Video
⏱ 핵심 스탬프
15
00:00
창업주가 말하는 토스에서 가장 강력한 무기는 조직문화라고 합니다.
00:59
조직 문화를 혁신하는 것이 중요한 아젠다였다고 합니다.
👍
2
스크랩
엔비의 프로필 이미지
엔비
의 학습노트

토스 창업 스토리에서 성공 인사이트 얻기

영상 재생 모양 아이콘
Video
⏱ 핵심 스탬프
13
00:00
토스 창업주의 인터뷰를 통해 스타트업 성공 요건에 대한 인사이트를 얻어봅니다. 요약: 1. 사람들이 원하는 것을 만들어라 2. 인내와 끈기가 모든 것을 결정한다.
02:54
토스를 런칭하기 전 4년 동안 8번의 서비스를 런칭했으나 모두 실패했다고 합니다. 대표는 원인이 사람들이 원하는 것이 아닌 창업자가 원하는 것을 만들려고 했기 때문이라고 생각한답니다.
👍
1
스크랩