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YouTube, 토스 리더가 말하는 PO가 꼭 알아야할 개념 | PO SESSION
jeremy kim님의 학습노트
토스 리더가 말하는 PO가 꼭 알아야할 개념 | Carrying capacity
#전체
#P.O / 기획자
#서비스기획
#업무생산성
#트랜드
00:22토스 사일로의 실패 극복 사례
01:39질문 1 : 모든 유저가 프로필을 다 넣도록 강요하면 도움이 될까요? 로열 유저에게 강요하는 행위
02:03질문2 : 장애 24시간 후 트래픽이 빠져있을때 서비스에 도움이 될까?
02:36질문 3 : 하루에 10만명이 오는 서비스가 있을대, 하루에 10만명, 일주일 70만명이 오는건 다를까요?
02:58질문 4: 광고 후 유저가 늘거라고 생각하는것은 맞을까?
03:25질문 5: 알림 시스템에 문제가 생겼을때, 당신의 유저들에게 새로운 활동을 알릴수 없을때, 유저 감소 발생. 이것은 걱정할 일일까?
04:18이 5가지 질문에 답을 줄수있는 것이 바로 carring capacity 임
04:24carrying capacity : 호수가의 물의 높이가 일머나 올라올까 라는 비유. 한계수용 능력. 호숫가의 물 = MAU, 빠져나가는 물 : 유저 이탈,
05:52토탈 유저 수 = 오늘 들어온 새유저와 오늘 나간 기존 유저만 영향을 받음
08:37carring capacity 는 제품이 가지는 본질적 체력 . 유저를 확보하고 수용하는 능력
10:36carring capacity 를 계산하는데는 1~2개월 안에 계산 됨
13:41마케팅, 광고 다 끄고 들어오는 유저의 수가 얼마냐? 매일 유실되는 고객 수가 얼마냐. 이 2개의 상태를 바꾸는 제품 활동 이외는 어떤것도 영향을 주지 못함
17:21근본적인 carrying capacity의 향상은 제품 개선을 통한 inflow와 리텐션 향상, churn 감소 이외는 방법이 없고 이것은 마케팅 활동으로 바뀔 수 없음
19:18carrying capacity는 내 서비스가 도달할 수 있는 최종적 유저 수
19:40토스가 carrying capacity에 도달한다고 예상했을 때 한것은 : 새로운 carrying capacity 를 넣었음. (토스는 cc가 도달 할것을 이미 알고 새로운 서비스를 넣었음) --> 자기자랑
21:10churn rate 가 가장 중요하다. 서비스 성장 한계는 churn 이 결정. 하지만 이것을 이해하는 스타트업은 없었다는 강사자의 생각
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